Что делать, если угрожают коллекторы?
Сотни людей ежегодно залезают в долги, занимая деньги у родственников, приятелей, банков и микрофинансовых организаций. А долги в своё время нужно отдавать, чтобы не потерять друга или не расстаться с имуществом, которое опишут судебные приставы в счёт уплаты долга по иску кредитора. Не у всякого гражданина имеются верные друзья, готовые выручить нужной суммой, поэтому большинству россиян приходится занимать небольшие (или большие) суммы у банков или организаций, выдающих быстрые кредиты. Непредсказуемость жизни, колебания валютных курсов, изменения цен и спроса на те или иные товары и услуги делает одних граждан богаче, а других беднее. И нередко получается так, что некоторые заёмщики не могут выполнить свои финансовые обязательства перед банком или МФО в уговоренные сроки.
Впрочем, многие микрофинансовые организации охотно предоставляют клиентам отсрочки платежей на одну-две недели, но часто за такое время финансовое положение заёмщиков не улучшается, и тогда их либо начинают вызывать в суд, либо им начинают звонить коллекторы, то есть лица, занимающиеся работой с должниками кредитных организаций, банков.
Методы действия коллекторов
Методы действия коллекторов могут быть различными. На начальных этапах своей деятельности некоторые из них ограничиваются лишь телефонными звонками и сообщениями на сотовый телефон должника. Позднее они могут поджидать его у дома (работы), напоминая о задолженности уже более настойчиво. Если должник не вернёт долг после напоминаний коллекторов, те могут перейти к угрозам, угрожая избить должника, сжечь его машину, похитить ребёнка и т. п.
Согласно действующему законодательству РФ, коллекторы вправе звонить должнику в определённое время, отправлять письма и сообщения, но им не разрешается осуществлять действия, которые могут навредить его здоровью. Однако некоторые специалисты из служб взыскания задолженностей не слишком-то соблюдают законы и порой преступают черту. Тогда должники МФО могут начать обнаруживать на своих автомобилях или дверях квартиры угрожающие надписи, а звонки коллекторов могут начать поступать не только им, но и их ближайшим родственникам.
Так что же делать, если угрожают коллекторы?
Если коллекторы звонят в дверь и требуют впустить их в квартиру, не следует этого делать, ведь каждый гражданин РФ имеет право на неприкосновенность жилья. Разбитые стёкла автомобиля, проколотые шины, угрожающие надписи на капоте подпадают под статью о хулиганстве. Полезно сфотографировать повреждения на автомобиле на всякий случай – возможно, пригодится в суде.
Советы коллекторов к взятию нового кредита для расчёта с текущей задолженностью также незаконны согласно статье 179 УК РФ, касающейся принуждению к совершению сделки.
Если коллекторы звонят по телефону несколько раз в день и их сообщения вышли за рамки вежливости и хорошего тона, или если сам должник подвергся нападению и избиению, полезно обратиться в так называемое антиколлекторское агентство, то есть организацию, сотрудники которой занимаются противодействием коллекторам. Такие организации помогут отстоять интересы клиента в судебном порядке (но не бесплатно). Ну а если коллекторы намекают на физическую ликвидацию самого должника или членов его семьи, следует, по возможности, записывать угрозы на диктофон, а впоследствии написать заявление в полицию по месту проживания заёмщика.
Куда жаловаться на неправомерные действия коллекторов?
В число организаций, которые могут ограничить действия коллекторов, входит Центробанк РФ, которая по просьбе гражданина может проверить то финансовое учреждение, которое наняло/продало долг коллекторам. Управление Роспотребнадзора, занимающееся защитой прав потребителей финансовых услуг, может по просьбе гражданина осуществить проверку законности коллекторской деятельности. А вот если коллекторы угрожают расправой и применяли силу по отношению к должнику, стоит написать заявление в прокуратуру.
А чтобы не приходилось иметь дел с коллекторами, лучше по возможности избегать сотрудничества с МФО и стараться всегда выполнять свои обязательства в финансовой сфере.
Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств (СРО «НАПКА»)
Работа с обращениями граждан является одним из приоритетных направлений деятельности СРО «НАПКА». Обработка поступающих через сайт обращений позволяет помочь потребителям защитить свои права и повысить их финансовую грамотность в сфере кредитования и взыскания
В случае нарушения прав физическое лицо может оставить обращение через форму, указанную на сайте, подробно описав проблему. Контрольный комитет СРО НАПКА рассмотрит жалобу в течение 7 дней с момента ее получения
Нарушение прав
В случае нарушения прав физическое лицо может оставить обращение через форму, указанную на сайте.
После полного погашения долга физическое лицо вправе получить справку о выплате у коллектора (если долг был ему переуступлен), которая будет свидетельствовать, что все обязательства выполнены и претензий нет
Погашение долга
После полного погашения долга физическое лицо вправе получить справку о выплате у коллектора .
Физическое лицо вправе знать точную сумму просроченной задолженностью
Сумма долга
Физическое лицо вправе знать точную сумму просроченной задолженностью.
Должник вправе знать в соответствии с №230-ФЗ ФИО взыскателя, наименование кредитора и лица, действующего в его интересах и осуществляющего возврат задолженности. Перед началом диалога сотрудник должен представиться – назвать свою фамилию, а также организацию, в которой он работает
Представление
Должник вправе знать в соответствии с №230-ФЗ ФИО взыскателя, наименование кредитора и лица.
Осуществлять взаимодействие только с профессиональным коллекторским агентством, сведения о котором есть в официальном реестре ФССП (https://fssprus.ru/gosreestr_jurlic). В начале разговора физическое лицо вправе запросить номер лицензии
Общение с коллектором
Осуществлять взаимодействие только с профессиональным коллекторским агентством.
Согласно закону Федеральному закону «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ
Российские и международные кодексы профессиональной этики запрещают коллекторам вводить должника в заблуждение насчет правовых последствий, оказывать психологическое и физическое давление
Незаконные и неэтичные приемы взыскания
Российские и международные кодексы профессиональной этики запрещают .
Профессиональные коллекторы не получают деньги от должника «на руки» — для перечисления задолженности используются счета банка (если коллекторы выступают агентами банка) или коллекторского агентства (если долг окончательно уступлен банком коллекторам)
Перечисление задолженности
Профессиональные коллекторы не получают деньги от должника «на руки» — для перечисления .
Коллекторы имеют право договариваться о личной встрече с заемщиком и приезжать по адресу, указанному в договоре кредитования, но не имеют право входить в квартиру должника без его разрешения
Приезд к должнику на дом
Коллекторы имеют право договариваться о личной встрече с заемщиком .
В соответствии со статьей 7 закона №230-ФЗ не допускается взаимодействие с заемщиком в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания заемщика, известному кредитору и коллекторскому агентству, действующему от имени кредитора
Ограничения по времени контактов
В соответствии со статьей 7 закона №230-ФЗ не допускается взаимодействие с заемщиком в .
Согласно статье 4 № 230-ФЗ кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя: личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие); телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи; почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника. Иные формы взаимодействия возможны при заключении кредитором и должником соглашения об этом
Способы общения с заемщиком
Согласно статье 4 № 230-ФЗ кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах.
Что делать, если…
Не могу платить в условиях пандемии
Я не хочу выплачивать долг
Предлагают обратиться к антиколлекторам
Коллекторы угрожают судом
Я погасил долг, но коллекторы утверждают обратное
Я столкнулся с незаконными действия со стороны коллекторов
Я ничего не должен, а мне звонят
Я хочу договориться об индивидуальных условиях
У меня есть долг, но нет денег для его погашения
Мне звонит коллектор
Схема работы
Члены
контрольного
комитета
Ваша
проблема
решена
Отзывы
Виктория Т.
Очень хороший и нужный сайт в наше время. Спасибо вам за работу. Жалоба сразу была зарегестрирована!
Татьяна Б.
Добрый день. Хочу выразить огромную Благодарность всей Вашей Ассоциации НАПКА за Вашу оперативность и помощь в решении проблемы, а так же индивидуальный подход к каждому обращению. Благодаря Вашей отличной работе, как должник, могу сказать.
Алексей О.
Выражаю огромную благодарность сотрудникам НАПКА. Постараюсь дать честный и полный отзыв о работе данной ассоциации. Суть проблемы. Начались звонки на мой домашний телефон с разных коллекторских агентств.
Елена
Доброго времени суток. Хочу оставить отзыв о работе НАПКА. Эта организация действительно помогает бороться с коллекторскими агенствами, заходящими за рамки закона. Спасибо этой организации за контроль над коллекторскими агенствами.
Нелля Б.
Уважаемая Ассоциация, благодарю Вас за оказанное содействие по моему вопросу, получила помощь оперативно и эффективно. Коллектор прислал мне письмо с извинениями. Большое вам спасибо, с наступающим Новым Годом!
Ольга К.
Спасибо за оперативный отклик на мое обращение от 29.10.2018 г.! Очень приятно иметь дело с профессионалами!
Ольга
Вопрос решили оперативно,звонки прекратились. Спасибо за помощь!
Наталья П.
Добрый день! Спасибо большое за помощь. Оперативно, в течение одного дня пришел ответ от колекторского агенства с решением проблемы. Быстро, слажено, продуктивно.
Александра Р.
Большое спасибо сотрудникам НАПКА за оперативный ответ и разруливание ситуации, сложившейся по недоразумению, благодаря чему ни время коллекторского агентства, ни мои нервы не были потрачены зря.
Анна К.
Здравствуйте! 24ого июля я обратилась к Вам с жалобой.В этот же день звонки прекратились по настоящее время.Огромное Вам спасибо что так быстро решили мой вопрос. Успехов Вам и процветания!Здоровья вам всем!
Дарья М.
Спасибо за ответ и рекомендации к действиям!
Венера И.
Добрый день!Сервис устроен нормально.Без проблем и трудностей заполнены все поля.
Александр П.
Добрый день! Благодарю Вас за содержательный ответ. Буду действовать согласно Вашим рекомендациям. Спасибо!
Антон С.
Спасибо большое за отзывчивость и разъяснения!
Александр М.
Большое спасибо за потраченное на меня время и такой емкий ответ.
Светлана У.
Огромное Вам спасибо! Что хоть до кого-то достучалась (. Просто нет специального сайта чтоб вам выразить огромную благодарность. В нашей стране побольше нужно таких организаций.
Ольга Г.
Здравствуйте! Обратилась первый раз в НАПКА, по поводу нарушений моих прав, со стороны коллекторского агентства. Решили мгновенно, разобрались в ситуации. Помогли, не отказали, спасибо огромное.
Борис Ц.
Отработали быстро. И пока ни кто не беспокоит. Спасибо.
Сергей Г.
Спасибо за оперативное решение проблемы, мой номер, который без моего ведома был указан как контактный, удален из прозвона.
Константин Б.
Спасибо что помогли разобраться в моей ситуации со звонками по не существующим долгам.
Алексей К.
Спасибо вы реально помогли после обращения к вам я наконец получил письмо подтверждение о закрытии долга сервис работает
Татьяна А.
Здравствуйте! 17 марта мной было направлено электронное обращение на действия сотрудников ООО «Сентинел » в НАПКА. Сегодня, 21 марта получила ответ. Выражаю огромную благодарность за.
Наталья Ф.
Здравствуйте. Вы очень оперативно работаете, большое спасибо.
Оксана М.
Спасибо что откликнулись на мое обращение к Вам
Анна М.
Ответ от НАПКА на жалобу и что её зафиксировали получила моментально. Хорошая работа
Людмила С.
. Я вполне удовлетворена ответом компании «АктивБизнесКоллекшн» и буквально в восторге от Вашей четкой, быстрой и очень профессиональной работы.
Александр М.
03.09.16 Я, направил Вам обращение на «Агентство Финансовой и Правовой Безопасности» (АФПБ) с целью посодействовать в урегулирование вопроса.
Ирина П.
День добрый. У меня не жалоба, а как раз напротив, хочу выразить благодарность сотрудникам Ростовского отделения Первого Коллекторского бюро. Все урегулировали без проблем.
Виктория Т.
Очень хороший и нужный сайт в наше время. Спасибо вам за работу. Жалоба сразу была зарегестрирована!
Татьяна Б.
Добрый день. Хочу выразить огромную Благодарность всей Вашей Ассоциации НАПКА за Вашу оперативность и помощь в решении проблемы, а так же индивидуальный подход к каждому обращению. Благодаря Вашей отличной работе, как должник, могу сказать, что с такими организациями как Ваша, хочется просто платить и закрывать свои долги. Огромное спасибо, что не проходите мимо нас, как должников и обеспечиваете правомерную работу организаций по работе с должниками в строгом соответствии с действующим законодательством РФ. Успехов Вам в дальнейшей работе!
Алексей О.
Выражаю огромную благодарность сотрудникам НАПКА. Постараюсь дать честный и полный отзыв о работе данной ассоциации. Суть проблемы. Начались звонки на мой домашний телефон с разных коллекторских агентств. Коллекторы общались адекватно, но все равно не приятно когда тебя беспокоят по чужому долгу, поэтому нервировали. Звонки продолжались на протяжении полугода точно. Искали некую женщину, которая указала мой номер, как свой контактный. К данной гражданке никто из моих членов семьи отношения не имел, да и с кредитами никто не был связан. Юрист посоветовал насобирать кучу бумажек и записей телефонных разговоров чтобы хоть какие-то были данные. Для начала обратился в телефонную компанию с просьбой помочь (в телефонном режиме и обращался лично в отделение), на что мне был ответ: меняйте номер телефона, вы не первый у кого схожая ситуация. Для меня смена номера не приемлема, данный номер в моей семье уже давно и многие родственники с дальних регионов звонят именно на него. Так же обратился (в телефонном режиме) в Роскомнадзор, где было сказано: что лучше обратиться в полицию. Скажу прямо, был готов обратиться в ФССП и прокуратуру, так как уже был настроен скептически, но увидел несколько отзывов о НАПКА, решил написать электронное письмо — жалобу на коллекторские агентства. Как я понял коллекторские агентства перекупают долги друг у друга или что-то в этом роде. Поэтому решил написать в жалобе всех кто мне звонил, перечислил номера. Не все звонившие из коллекторских агентств являются членами НАПКА, это единственный минус (ложка дегтя). Я обратился в НАПКУ с просьбой о помощи: исключить мой домашний номер телефона из баз данных, приложив квитанцию, что телефон мой. Через несколько дней звонки прекратились, а коллекторские агентства ООО «ЭВЕРЕСТ» и ООО «Примоколлект» (члены НАПКА), в течении недели направили мне на электронный адрес извинения, за что им отдельная благодарность. Хотел бы пожелать людям столкнувшимся с данной проблемой не отчаиваться, записывать все разговоры как с коллекторами так и с надзорными органами, как делал и я. Только не забывайте их предупреждать, что ведете запись. Если вы кредитов не брали, поручителями не являлись, да и «рыльце не в пушку» — то закон на вашей стороне, бояться никого не нужно. Коллекторы работают с данными предоставленными заемными организациями или банками и на слово они вам явно верить не будут, если вы скажите: что я это не он и т.д.. Нужно отправить бумажку подтверждающую ваши слова или обратиться в правоохранительные органы, если не хотите получать звонки с расспросами. Сервис работает и это здорово. Буду рекомендовать и в случае каких либо эксцессов, тоже буду пользоваться данным сайтом www.napca.ru . В заключении своего отзыва, хотел бы отметить, что НАПКА быстро и эффективно решили мою проблему, звонки прекратились.
Елена
Доброго времени суток. Хочу оставить отзыв о работе НАПКА. Эта организация действительно помогает бороться с коллекторскими агенствами, заходящими за рамки закона. Спасибо этой организации за контроль над коллекторскими агенствами.
Нелля Б.
Уважаемая Ассоциация, благодарю Вас за оказанное содействие по моему вопросу, получила помощь оперативно и эффективно. Коллектор прислал мне письмо с извинениями. Большое вам спасибо, с наступающим Новым Годом!
Ольга К.
Спасибо за оперативный отклик на мое обращение от 29.10.2018 г.! Очень приятно иметь дело с профессионалами!
Ольга
Вопрос решили оперативно,звонки прекратились. Спасибо за помощь!
Наталья П.
Добрый день! Спасибо большое за помощь. Оперативно, в течение одного дня пришел ответ от колекторского агенства с решением проблемы. Быстро, слажено, продуктивно.
Александра Р.
Большое спасибо сотрудникам НАПКА за оперативный ответ и разруливание ситуации, сложившейся по недоразумению, благодаря чему ни время коллекторского агентства, ни мои нервы не были потрачены зря.
Анна К.
Здравствуйте! 24ого июля я обратилась к Вам с жалобой.В этот же день звонки прекратились по настоящее время.Огромное Вам спасибо что так быстро решили мой вопрос. Успехов Вам и процветания!Здоровья вам всем!
Дарья М.
Спасибо за ответ и рекомендации к действиям!
Венера И.
Добрый день!Сервис устроен нормально.Без проблем и трудностей заполнены все поля.
Александр П.
Добрый день! Благодарю Вас за содержательный ответ. Буду действовать согласно Вашим рекомендациям. Спасибо!
Антон С.
Спасибо большое за отзывчивость и разъяснения!
Александр М.
Большое спасибо за потраченное на меня время и такой емкий ответ.
Светлана У.
Огромное Вам спасибо! Что хоть до кого-то достучалась (. Просто нет специального сайта чтоб вам выразить огромную благодарность. В нашей стране побольше нужно таких организаций.
Ольга Г.
Здравствуйте! Обратилась первый раз в НАПКА, по поводу нарушений моих прав, со стороны коллекторского агентства. Решили мгновенно, разобрались в ситуации. Помогли, не отказали, спасибо огромное.
Борис Ц.
Отработали быстро. И пока ни кто не беспокоит. Спасибо.
Сергей Г.
Спасибо за оперативное решение проблемы, мой номер, который без моего ведома был указан как контактный, удален из прозвона.
Константин Б.
Спасибо что помогли разобраться в моей ситуации со звонками по не существующим долгам.
Алексей К.
Спасибо вы реально помогли после обращения к вам я наконец получил письмо подтверждение о закрытии долга сервис работает
Татьяна А.
Здравствуйте! 17 марта мной было направлено электронное обращение на действия сотрудников ООО «Сентинел » в НАПКА. Сегодня, 21 марта получила ответ. Выражаю огромную благодарность за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Благодарю также руководство ООО » Сентинел » за понимание
Наталья Ф.
Здравствуйте. Вы очень оперативно работаете, большое спасибо.
Оксана М.
Спасибо что откликнулись на мое обращение к Вам
Анна М.
Ответ от НАПКА на жалобу и что её зафиксировали получила моментально. Хорошая работа
Людмила С.
. Я вполне удовлетворена ответом компании «АктивБизнесКоллекшн» и буквально в восторге от Вашей четкой, быстрой и очень профессиональной работы.
Александр М.
03.09.16 Я, направил Вам обращение на «Агентство Финансовой и Правовой Безопасности» (АФПБ) с целью посодействовать в урегулирование вопроса с данным агентством. Хочу поблагодарить Вас за решение данного вопроса в короткие сроки. Специалисты «АФПБ» связались со мной и мы нашли компромисс в решении нашей проблемы. Также хотел отметить, что предыдущее обращение содержало излишний эмоциональный фон в осуждениях действий «АФПБ» в отношении меня. Специалисты «АФПБ» не требовали оплаты долга за их клиента, а предложили посодействовать в рамках помощи его поиска. Суждение о хамском поведении специалистов «АФПБ» было оценочным и исходило из сложившейся ситуации. В итоговом разговоре с представителем «АФПБ» все было предельно деликатно и корректно. Самое главное, что мы пришли к компромиссу. Еще раз благодарю «НАПКА» за помощь в решении данного вопроса.
Ирина П.
День добрый. У меня не жалоба, а как раз напротив, хочу выразить благодарность сотрудникам Ростовского отделения Первого Коллекторского бюро. Все урегулировали без проблем, предоставили все документы, обговорили, согласовали и каждый остался доволен конечным результатом.Всем коллекторским бюро желаю иметь в штате таких сотрудников.Отвечать мне не нужно 🙂
Куда можно пожаловаться на действия коллекторов?
Случаи, когда коллекторы, донимающие частное лицо, доходят до предела, в последнее время всё чаще встречаются в новостных лентах. Возможно, и вам «повезло», и вы стали жертвой бесконечных звонков коллекторов. А теперь ищете, как и куда можно пожаловаться на коллекторское агентство.
Жаловаться на неправомерные действия со стороны сотрудника коллекторского агентства нужно обязательно. Если они нарушают ваши гражданские права и всячески портят вам жизнь, не имея для этого законных оснований – то должны за это ответить.
Ответственность коллекторов по закону
Действующий закон о деятельности коллекторов довольно жёстко ограничивает эти самые коллекторские действия. Например, насчёт правомерности угроз со стороны коллекторов речи не ведётся вообще – это незаконно, однозначно.
Вы можете смело жаловаться на звонки коллекторов по ночам, или если звонят не вам, а вашим близким. Законные действия коллектора регламентируются возможностью звонить в рабочее время, и только самому заёмщику лично. При этом звонящий обязан полноценно представиться и сообщить должнику всю информацию о том, кто он такой, и откуда взял ваш долг в работу.
Далее коллекторы могут уведомить заёмщика о том, сколько конкретно он должен, и какие штрафные пени начисляются за просрочку. Требовать задолженность по займу, используя грубые выражения и угрозы, коллекторам категорически запрещается.
Кроме всего прочего, следует помнить, что заёмщик всегда в праве просто отказаться от общения с коллекторами, для чего нужно письменно уведомить кредитора о таком решении. Но сделать это можно не раньше, чем через 4 месяца со дня возникновения просрочек по платежам.
Куда жаловаться на коллекторов
Учитывая широкую распространённость проблемы общения коллекторов с должниками, сегодня существуют специально созданные антиколлекторские агентства, располагающие хорошо обученными, имеющими богатый практический опыт в соответствующих вопросах, юристами и кредитными адвокатами. Вы можете связаться через интернет с такими компаниями, пожаловаться на действия коллектора и получить профессиональную помощь. Правда, такая помощь, конечно, будет платной.
Звонки близким и на работу
Несколько ранее звонки близким и по месту работы от коллекторов были нормальным явлением. Считалось вполне приемлемым публичное «очернение» должника в лице коллег и начальства, прямые намёки на плачевное финансовое положение и общую «неблагополучность» клиента банка или МФО. Сейчас пожаловаться на коллекторов, которые так поступают не только можно, но и нужно, и закон в этой ситуации будет на стороне заёмщика. Сообщать каким-либо третьим лицам о вашем долге не разрешено никому.
Звонки в выходные дни
Куда пожаловаться, если постоянно звонят не только в рабочее время, но и в выходные дни или ночью? Можно, например, подать жалобу в Роскомнадзор, где вам смогут помочь с возникшей проблемой напрямую, либо направить в более подходящие для этого инстанции.
Всё зависит от того, насколько сильно коллекторы превысили свои полномочия. Например, в соответствии с действующим законом, перед звонками коллекторов, кредитор должен уведомить об этом заёмщика.
В выходные дни и в праздники звонки от коллекторов могут поступать только лично заёмщику и только в период времени с 9 до 20 часов. Кроме того, можно смело пожаловаться на постоянные звонки коллекторов, если они происходят чаще одного раза в день, либо чаще двух раз в неделю. Так что, если вам названивают каждые 20 минут, знайте, что это точно незаконно.
Жалоба на угрозы
Своеобразной «классикой жанра» можно назвать жалобы граждан именно на угрозы, поступающие от коллекторов. В рамках закона даже самый злостный должник может получать от коллекторов только информацию о текущих просрочках по кредиту и максимум – вежливые просьбы погасить все задолженности ради его же блага, чтобы они не продолжали нарастать и дальше.
Любые угрожающие интонации либо прямые угрозы здоровью и жизни самого заёмщика или его родственников – это явный повод подать заявление в прокуратуру на действия коллекторов.
Как правильно пожаловаться на действия коллектора
Прежде всего, необходимо обеспечить доказательства неправомерных действий со стороны коллекторов, поэтому крайне желательно обзавестись возможностью записи телефонных разговоров (например, использовать функцию диктофона в вашем сотовом).
Если коллекторы приходят к вам домой, вы имеете полное право записывать всё происходящее на видео. Воспользуйтесь этим правом обязательно, так как возможно это станет очень выгодным для вас подспорьем в дальнейших разбирательствах.
Имея существенные доказательства нарушения коллекторами своих полномочий, вы всегда сможете подать жалобу на коллекторскую компанию, обратившись в специальное антиколлекторское агентство, в полицию или пожаловаться судебным приставам на действия коллекторского агентства с выигрышным для себя итогом.
