Легковой автомобиль с недостатками как вернуть в автосалон

Возврат автомобиля в автосалон

Возврат автомобиля в автосалон и возврат денег за автомобиль — дело не простое.

Наш юрист по защите прав потребителей всегда разъяснит Вам права и поможет в реализации их защиты на практике.

Порядок возврата автомобиля продавцу

Для этого Вам, безусловно, нужно расторгнуть договор купли-продажи автомобиля (далее по тексту – товар). Основанием для расторжения могут быть существенные нарушения требований к качеству, нарушение условий договора в части передачи документов на автомобиль и т.п.

Сделать это можно как во внесудебном, так и в судебном порядке, по основаниям, которые предусмотрены договором или законодательными актами. Сам порядок включает в себя следующие пункты:

Направить продавцу письменную, аргументированную претензию о расторжении договора. По общему правилу договорные отношения прекращают свое действие с момента получения претензии (пункт 1 ст. 450.1 ГК РФ). Такая претензия обязательно должна содержать в себе: аргументы, по которым Вы решили отказаться от договора, ссылки на закон или соответствующие пункты договора, реквизиты договора, в просительной части важно указать о Вашем намерении и просить вернуть все переданное по договору, срок такой передачи.

Поскольку указанная выше претензия юридически значимый документ, направить ее надо таким способом, чтобы можно было доказать направление – заказным письмом с описью вложения, телеграммой, вручить лично, с помощью курьерской службы.

Адрес получателя – адрес, указанный в договоре или выписке из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, которую можно взять на официальном сайте налоговой службы.

Если продавец ответит Вам отказом, или будет бездействовать, то есть не ответит вовсе – решать спор придется через суд.

Возврат автомобиля, купленного в кредит

Как и практически любой товар, автомобиль, купленный в кредит можно вернуть продавцу в случае выявления недостатков при его эксплуатации, но не в течение четырнадцати дней, а пятнадцати (пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей). При этом недостатки, выявленные в этот период, могут быть несущественными.

Помимо возврата, Вы имеете право на обмен авто, с доплатой с Вашей стороны, если он дороже, и со стороны продавца, если его стоимость ниже.

Если указанный выше срок прошел, то вернуть авто можно в случае выявления существенных недостатков, к примеру:

1. Авто в течение года месяц или более было в ремонте (безусловно не в результате ДТП). При этом данный срок суммируется.
2. Повторное возникновение одной и той же неисправности.
3. Паспортные параметры авто не соответствуют заявленным – к примеру расход топлива значительно превышает заявленный в документах.
4. Устранение неисправности займет значительных временных или денежных затрат.
5. И т.п.

В случаях изложенных выше авто можно вернуть продавцу по гарантии.

Порядок возврата:

Претензия, с изложением Вашей позиции и соответствующим требованием. На ее удовлетворение у продавца 10 дней с момента получения.

В случае, если в удовлетворении претензии отказано, она проигнорирована или нарушен срок – обращение в суд с соответствующим заявлением.

Важно: в ходе рассмотрения претензии продавец имеет право на проведение экспертизы, которая должны быть оплачена им, Вы имеете право на ней присутствовать, а сам продавец обязан уведомить Вас о месте и времени ее проведения заблаговременно!

Претензия на возврат автомобиля продавцу

Если недостатки не оговариваются в соглашении между покупателем и продавцом, то с момента получения машины, клиент имеет право оформить возврат автомобиля на всех законных основаниях. Можно получить денежные средства или автомобиль аналогичной модели, но без дефектов. Еще один вариант – это обмен товара ненадлежащего качества т.е. обмен машины на другую с возможным перерасчетом. Но дефект может быть совсем небольшим, тогда заявление на возврат автомобиля может остаться без удовлетворения.

Если прошло больше времени, то вернуть автомобиль в автосалон получится только при соблюдении определенных условий:

нарушение сроков устранения дефектов

неоднократное устранение недостатков

обнаружение существенной неисправности, которую нельзя устранить даже в сервисной мастерской

Если вы сдавали машину в ремонт уже несколько раз, можно вернуть автомобиль продавцу по закону и решить спор с автосалоном. Неоднократно проявляющиеся неисправности, которые могут отремонтировать только за несоразмерную сумму, уже являются причиной для того, чтобы обратиться в салоне и оформить возврат. Не должно возникнуть никаких препятствий к совершению подобных действий.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео с советами адвоката по составлению претензии

Иск о возврате автомобиля

Как мы уже упоминали ранее, прежде всего надо направить в адрес продавца досудебную претензию. Как правило, покупателем выступает физическое лицо, поэтому при ее неудовлетворении следует обратиться в районный суд, при этом на сегодняшний день иск можно подать по месту нахождения покупателя.

НА ЗАМЕТКУ: государственная пошлина при подаче заявления о защите прав потребителей не уплачивается.

В исковом заявлении следует указать:

• Реквизиты продавца, покупателя;
• Данные о договоре – дату, время, место его заключения;
• Суть спора, характер нарушения (выявленные неисправности), соответствующие доказательства;
• Просительная часть – расторгнуть договор и устранить нарушения прав путем возврата денежных или обмена (это на Ваше усмотрение или согласно договора купли-продажи);

Кроме этого Вы в праве просить неустойку и штраф согласно закона о защите прав потребителей, а также возмещения судебных расходов (если таковые имеют место быть).

Образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи автомобиля

В Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга
г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 2 Б

Общество с ограниченной ответственностью

о взыскании денежных средств по договору купли продажи автомобиля

Между мной и ООО был заключен договор купли-продажи № 82/14 автомобиля FORD форд «ФОКУС» стоимостью 480 000 рублей. Денежные средства в сумме 480 000 рублей в счет оплаты за автомобиль были переданы продавцу в момент заключения указанного договора.

После покупки автомобиля, в ходе проведения диагностики были выявлены существенные дефекты:

• корпус АКПП сломан (требуется замена),
• замена рулевой рейки, сломан корпус, течь масла,
• замена всех пыльников ШУРСов,
• замена передних тормозных дисков,
• замена блока ДВС,
• замена ремней навесного оборудования,
• фары прикручены на саморезы,
• замена свечей зажигания с чисткой топливных форсунок, дроссельной заслонки,
• неисправность электрической цепи управления вентилятором охлаждения,
• неисправность выходного усилительного каскада или электрической цепи вентилятора,
• неисправность входной цепи нагрузки генератора переменного тока,
• разрыв или короткое замыкание электрической цепи мониторинга,
• неправильный выходной сигнал IMRC.

При заключении договора купли-продажи о перечисленных дефектах транспортного средства продавец мне не сообщил. С данными недостатками невозможно безопасно управлять указанным автомобилем.
В связи с выявленными недостатками автомобиля, ремонт которых является технически сложным и трудоемким, я направил претензию в адрес ответчика с просьбой возврате денежных средств.

В соответствии с частью 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
Проанализировав агентский договор, можно прийти к выводу о том, что фактически между сторонами сложились отношения по договору комиссии.

В силу п.п. 1, 3 ст. 990 ГК РФ по договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента. По сделке, совершенной комиссионером с третьим лицом, приобретает права и становится обязанным комиссионер, хотя бы комитент и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Законом и иными правовыми актами могут быть предусмотрены особенности отдельных видов договора комиссии.

Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом покупатель по требованию комиссионера и за счет комиссионера должен возвратить товар с недостатками.

ПОЛЕЗНО : смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube

В соответствии со статьей 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон.
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Также статьей 18 Закона N 2300-1 «О защите прав потребителя» установлено, что по истечении 15-дневного срока, указанные в статье требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

1. обнаружение существенного недостатка товара;
2. нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
3. невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Также считаю, то мне был причинен моральный вред. Моральный вред оцениваю в 100 000 рублей.

Считаю, что в мою пользу с ответчика также подлежит взысканию штраф в связи с неисполнением им в добровольном порядке требований потребителя.

Так как, недостатки автомобиля являются существенными и возникли до передачи мне автомобиля, таким образом, считаю возможным отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 450, 431, 990, 1005 ГК РФ, статьей 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», пунктом 29 Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами

• расторгнуть договор купли-продажи от 27 июня 2014 года, заключенный между мной и ООО № 82/14 автомобиля FORD форд «ФОКУС» стоимостью 480 000 рублей;
• взыскать с Ответчиков в мою пользу уплаченную за автомобиль сумму в размере 480 000 рублей солидарно.
• взыскать с Ответчиков в мою пользу компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей солидарно.
• взыскать пропорционально с Ответчиков в мою пользу судебные расходы в размере 4 000 рублей.
• взыскать с Ответчиков в мою пользу штраф в размере 50 % от суммы, заявленных исковых требований.

Внимание : смотрите видео по теме — как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube , чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката:

Адвокат по возврату автомобиля продавцу в Екатеринбурге

Покупка личного транспортного средства уже давно не является чем-то необычным. Приобрести свое авто могут многие люди, но проблемы иногда возникают позже. Неисправности, обнаруженные в процессе эксплуатации, часто заставляют водителей обращаться в салон и требуют возврат денег за автомобиль. Но вернуть автомобиль не всегда представляется возможным. Возврат товара продавцу реально произвести лишь при определенных условиях, которые закрепляются в Законе РФ.

Если вы не знаете, как вернуть автомобиль, воспользуйтесь помощью нашего юриста по защите прав потребителя, который специализируется на подобных делах. Он посодействует в написании искового заявления в суд, если продавец категорически откажет вам в возврате денежных средств и обмене авто.

Наши юристы в официальном порядке могут написать претензию по защите прав потребителей о расторжении договора купли-продажи. С помощью наших специалистов можно вернуть уплаченную сумму, добиться выплаты штрафов и неустойки, компенсации затрат на услуги адвокатов, возвращения процентов за кредит. Последний вариант актуален для тех, кто приобретал авто с банковской помощью. Можно вернуть автомобиль в салон с минимальными усилиями, если воспользоваться юридическими услугами. Вы сэкономите не только время, но и денежные средства. Самостоятельно без знания законодательства всегда сложнее отстоять свои права.

Читайте еще про возврат товара продавцу:

Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» А.В. Кацайлиди

Купил новый автомобиль в салоне и нашел поломку в течение 15 дней (ситуация № 2)

Машину можно вернуть в автосалон независимо от серьезности поломки. На это дается 15 дней. Главное – направить претензию продавцу. Причем сделать это нужно грамотно. Допустите ошибку – отказаться от машины не получится

Автомобиль относится к товарам, которые не подлежат обмену или возврату, если в них не был найден дефект. Об этом сказано в пункте 10 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Поэтому если вы купили автомобиль, с ним все в порядке, но вы все равно хотите от него отказаться, читайте статью «Купил новый исправный автомобиль в салоне, но хочу его вернуть в течение 14 дней».

В этой статье речь пойдет о возврате автомобиля из-за поломки.

Особые правила возврата

Автомобиль – технически сложный товар. На это указано в Постановлении Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров». Поэтому для возврата машины установлены специальные правила.

Если в автомобиле проявились поломки, то применяется ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Цитирую:

«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара».

Следовательно, если вы найдете в автомобиле поломку, какой бы она ни была, в течение 15 дней его можно возвращать в салон.

Поломка действительно может быть любой

Автомобиль можно вернуть независимо от того, насколько серьезной была неисправность. Это подтверждается судебной практикой.

Позиция суда: потребитель вправе требовать замены технически сложного товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если потребитель предъявил свои требования в течение 15 дней со дня передачи ему покупки (пункт 5 Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17 октября 2018 г.)).

Если повезет, обойдется без суда. Вот пример того, как моему клиенту удалось вернуть в салон автомобиль сразу же после направления претензии продавцу.

Ошибки и их последствия

Помните: в автосалоне вас могут попробовать обмануть, чтобы вы не успели доказать поломку до истечения 15 дней.

Ошибка № 1. Вы подаете претензию, указываете в ней, что в автомобиле обнаружена поломка и вы недовольны, но ничего не требуете – ни обмена, ни возврата.

Последствия: вас проигнорируют. Претензия без требования не имеет правового значения.

Ошибка № 2. Вы подаете претензию. У вас забирают оригинал, делают копию и на ней ручкой ставят подпись непонятно кого. Ни печати, ни ссылки на доверенность в копии нет. Затем ее отдают вам.

Последствия: вы не докажете, что обращались с претензией. Фамилия сотрудника окажется вымышленной. И даже если она настоящая, это ничего не меняет: официально этот человек в штате не числится и не уполномочен претензии принимать. У вас на руках лишь копия. С нее нельзя сделать почерковедческую экспертизу и экспертизу давности документа, поэтому будет невозможно доказать, что вы написали претензию именно в тот день и что это ваш почерк.

Ошибка № 3. Вы не составляете претензию, просто звоните в автосалон и жалуетесь.

Последствия: у вас забирают машину на осмотр и хранят ее у себя 15 дней. После истечения срока, который дается покупателю на возврат товара, машину вам отдают и говорят, что с ней все в порядке. Никаких документов вы не получаете. При этом поломка никуда не делась. Но, так как теперь не доказать, что вы обратились вовремя и неисправность не зафиксирована, ничего сделать вы не сможете. Максимум – у вас примут машину на ремонт. Но вернуть ее уже будет нельзя.

Ошибка № 4. Вы предъявляете претензию автосалону-однодневке.

Последствия: неважно, вовремя ли вы подадите претензию и правильно ли вы ее составите. Взять с такого салона будет нечего.

Пример. В декабре 2020 г. ко мне обратился клиент, который купил автомобиль «Datsun on-DO» в Ростове. Через пару дней после покупки он обнаружил, что во время движения автомобиль уводило вправо, был слышен сильный гул в коробке передач, двигатель работал неритмично, с перебоями.

Поскольку с момента покупки прошло 13 дней, я спросил, обращался ли он с претензией в салон. Клиент прислал мне фото своей претензии.

Я ввел данные этого автосалона в поисковик – и вот что увидел: салону всего год. У него один сотрудник, он же генеральный директор. Объем продаж за год – 8,5 млн руб. (примерно такой же объем продаж в любом овощном ларьке у дома, по крайней мере в Питере). Очевидно, что даже через суд взять с этого автосалона будет нечего. Поэтому я написал претензию производителю автомобиля, компании «Ниссан», и посоветовал клиенту бежать с ней на почту.

Об этом нужно знать!

1. Если в машине обнаружена поломка – обязательно составьте претензию.

2. В претензии нужно подробно описать неисправность и сформулировать требование: возврат автомобиля в связи с выявлением недостатка в течение 15 дней со дня передачи. Эти 15 дней считаются не с даты заключения договора купли-продажи, а с даты подписания акта приемки-передачи.

3. Претензию нужно отправить на юридический и фактический адреса автосалона.

4. Чтобы найти юридический адрес, можно взять ИНН салона из договора купли-продажи, ввести его в поисковик и скачать выписку из ЕГРЮЛ. В ней будет указан адрес. Если автосалон сомнительный, лучше направить претензию производителю автомобиля.

5. Отправить письмо нужно с описью вложения. Опись вложения доказывает, что вы направили претензию, а не что-то другое. Только необходимо правильно заполнить опись (вот пример).

6. Можно еще и отвезти претензию в автосалон.

А если продавец скажет, что претензию по почте не получил?

Переживаете, что автосалон не получит ваше письмо? Могу вас успокоить: это неважно. Такой «финт ушами» от автосалона предусмотрен в ст. 165.1 Гражданского кодекса:

«Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним».

То есть если письмо ушло на надлежащий юридический адрес, все в порядке. Претензия будет считаться полученной в любом случае.

Ну а если вовремя отправленная по почте претензия задержится в пути?

В таких случаях спасает ст. 194 Гражданского кодекса:

«Если срок установлен для совершения какого-либо действия, оно может быть выполнено до двадцати четырех часов последнего дня срока. Однако если это действие должно быть совершено в организации, то срок истекает в тот час, когда в этой организации по установленным правилам прекращаются соответствующие операции.

Письменные заявления и извещения, сданные в организацию связи до двадцати четырех часов последнего дня срока, считаются сделанными в срок».

То есть если вы отправите претензию на надлежащий адрес по почте в последний, 15-й, день и получена она будет только через несколько суток, все равно претензия будет считаться поданной в срок.

(О том, почему возврат автомобиля может оказаться очень выгодным, и о других распространенных ситуациях, когда автовладельцы хотят отказаться от недавно купленной машины, – читайте в публикации «Можно ли вернуть автомобиль в салон?»)

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон после покупки: правила возврата б/у машины в салон

Покупка б/у авто в салоне не гарантирует отсутствия юридических и технических проблем у машины. Спустя время собственники точно также узнают, что им продали ТС с серьезными недостатками. Соответственно, возникает вопрос, можно ли вернуть автосалону купленный автомобиль и как это сделать. Ответам на эти вопросы я посвящаю сегодняшний пост.

Как покупать авто в автосалоне, чтобы не дошло до возврата

Чтобы избежать возврата б/у автомобиля в автосалон, перед покупкой нужно прогнать машину через специальный онлайн-сервис. Выбирайте тот, что показывает много данных по авто.

Я пробиваю машины через «Автокод» . Он показывает ДТП, расчеты ремонтных работ, залог, угон, использование в такси и много другой важной информации. После покупки отчета «Автокод» открывает бесплатный доступ к агрегатору автомобильных объявлений «Автокод Поиск» . Через него можно посмотреть предложения от частников и компаний сразу со всех популярных досок.

Через «Автокод Поиск» я нашел три интересных экземпляра и пробил их по очереди.

По «Шкоде Рапид» пришел такой отчет.

У машины скручен пробег. Корректировка данных произошла при размещении объявления.

Машину можно посмотреть, но очень тщательно.

У «Камри» «Автокод» нашел арбитражные дела. Они чреваты тем, что сделку могут признать недействительной и новый собственник лишится авто.

Настораживает наличие дубликата при трех владельцах. Обычно его выдают, когда в бланке заканчивается место для внесения записей, то есть после 6 собственников. Чего бояться при покупке авто с дубликатом ПТС , я рассказывал ранее.

Есть один штраф на 500 рублей, который может стать причиной для наложения запретов на регистрацию, и три ДТП.

Машина со всех сторон битая, да еще и с серьезной юридической проблемой. Не советовал бы смотреть такую.

У «Ауди» обнаружилось 12 владельцев, три неоплаченных штрафа на 1 000 рублей и скрученный пробег.

Правда, в отличие от «Рапида», со спидометром «Ауди», скорее всего, производились манипуляции. Километраж после этого уменьшился на 66 тыс. км.

Как видите, проверка истории помогает сразу же отсеивать проблемные варианты. Если у машины не будет проблем, нужно тщательно проверить техническую часть. Лучше – со специалистами. Если будете оценивать технику сами, возьмите с собой оборудование для проверки автомобиля перед покупкой .

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон

Автомобиль – технически сложный и дорогостоящий товар. Вернуть его без особых причин, например, потому, что разонравился, не получится. Но если обнаружатся дефекты, например, царапины или повреждения салона, машину можно вернуть в течение 15 дней с момента покупки.

При возврате авто в автосалон, согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей (ЗПП) , можно:

• расторгнуть договор с салоном и вернуть отданные за автомобиль деньги;
• заменить на исправное авто той же или другой марки и модели с пересчетом стоимости.

По истечении 15 суток вернуть б/у машину в автосалон можно только в следующих случаях:

• при наличии существенных недостатков;
• при нахождении в ремонте более 45 дней;
• при невозможности использования авто более 30 дней в течение каждого гарантийного года из-за постоянных поломок и их устранения.

Существенными считаются те недостатки, которые не позволяют использовать авто по назначению. Например, если у машины неисправная тормозная система или коробка передач или есть люфт рулевой рейки или задиры в цилиндрах двигателя. К существенным недостаткам также причислены неисправности, при которых запрещено эксплуатировать автомобиль .

Как вернуть купленную машину в автосалон

Чтобы вернуть авто в салон, нужно составить претензию. Допускается простая письменная форма.

Что покупатель может написать быть в претензии?

• В шапке указывает наименование салона и ФИО его представителя (данные есть в договоре на покупку авто), а также личные и контактные данные (ФИО, адрес и телефон).
• Кратко описывает суть проблемы: когда купил машину, какие недостатки обнаружили в ходе эксплуатации.
• Ссылаясь на статью 18 Закона «О защите прав потребителей» , требует заменить авто или расторгнуть договор и вернуть деньги.
• Ставит число и подпись.

Документ можно принести лично или отправить заказным письмом на юридический адрес дилера. Компания рассмотрит претензию в течение 10 дней, а затем заберет машину на экспертизу, чтобы установить, что неисправность возникла не по вине покупателя. Забирать машину будет автосалон. Если доставкой будет заниматься владелец, он может возместить свои расходы.

Сколько длится экспертиза при возврате б/у автомобиля в автосалон

Согласно пункту 1 статьи 21 «О защите прав потребителей» , экспертиза проводится в течение 20 дней. Покупатель может присутствовать при ее проведении.

Если экспертиза подтвердит, что недостатки существенные:

• автосалон обязан вернуть деньги за авто в течение 10 дней с момента обращения, согласно статье 22 Закона о ЗПП ;
• автосалон должен заменить машину на авто этой же или другой марки, но с перерасчетом цены.

Если недостатки признают несущественными, автосалон заберет машину на ремонт, который должен продлиться не более 45 дней. Если срок затянется, покупатель вправе потребовать вернуть деньги или заменить товар.

Можно ли вернуть кредитный автомобиль в автосалон

Если машину купили в кредит, при обнаружении недостатков ее также можно вернуть в салон.

Как вернуть купленный в кредит автомобиль в салон, описано в пунктах 5 и 6 статьи 24 Закона о «Защите прав потребителей» . Там говорится, что внесенная за авто с недостатками сумма подлежит возврату с учетом процентов и иных платежей по договору кредитования.

Деньги должны быть возвращены не позднее 10 суток с момента обращения покупателя.

Можно ли вернуть машину в автосалон, если истек гарантийный срок

У автомобиля есть два гарантийных срока: один дает продавец, а второй – производитель авто. Гарантия от производителя у разных моделей может составлять от 3 до 5 лет. Кроме того, производитель устанавливает срок службы машины – 6-7 лет.

Пока эти периоды не истекли, можно предъявлять претензии по качеству автомобиля:

• во время действия гарантийного срока от продавца – автосалону;
• до истечения срока эксплуатации авто – производителю.

Однако владельцу придется доказать, что поломка произошла не по его вине и что он соблюдал правила эксплуатации.

На протяжении всего гарантийного срока покупатель вправе требовать от продавца бесплатного ремонта. Если дилер отказывает, через 20 суток после подачи требования можно потребовать вернуть деньги за машину.

Что делать, если автосалон не принимает автомобиль

Если экспертиза установит, что поломка несущественная и произошла по вине владельца, а покупатель с этим не согласен, он может провести экспертизу за свой счет в другой организации и обратиться в суд.

Если суд встанет на сторону покупателя (а именно так часто и бывает), продавца ждут крупные материальные потери:

• штраф 50% от суммы, назначенной судом, за отказ удовлетворить требования добровольно;
• пени 1% от цены авто за каждый день просрочки;
• моральный вред;
• судебные расходы, в том числе затраты на проведение экспертизы.

Если не получится вернуть машину в салон после покупки, можно обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру. Обычно уже на этой стадии продавцы идут на попятную, чтобы не доводить дело до суда.