Повредили на стоянке автомобиль как быть

Права потребителей при повреждении автомобиля на платной стоянке

Пользуясь услугами платной стоянки для автомобилей, потребителю необходимо правильно оформить свои отношения с организацией или ИП этой автостоянки.

Такие взаимоотношения регулируются положениями ГК РФ о договоре хранения, и поскольку очень часто автовладельцем является гражданин — потребитель, то, соответственно, и Законом РФ «О защите прав потребителей». Также Правительством РФ утверждены «Правила оказания услуг автостоянок» (Постановление Правительства РФ от 17.11.2001 г. №795).

Лицом, оказывающим услуги по хранению автомобиля, может быть любая организация независимо от ее организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель. По действующему законодательству о защите прав потребителей, исполнитель услуги обязан в открытой и доступной форме довести до потребителей полную информацию о себе, фирменное наименование и юридический адрес, а также правила пользования автостоянкой, стоимость услуг, образцы договоров, квитанций, сохранных расписок и т.д.

Договор с исполнителем должен заключаться в письменной форме, при этом письменная форма договора считается соблюденной, если автостоянка выдала Вам при приемке автомобиля сохранную расписку, квитанцию или иной удостоверяющий приемку документ с указанием государственного регистрационного номера автомобиля.

Чаще всего выдают квитанцию об оплате и в ней должен быть указан государственный регистрационный знак автомототранспортного средства. Однако по действующим «Правилам оказания услуг автостоянок» подобное допускается при краткосрочнойразовой постановке автомобиля — на срок не более суток. При более длительном хранении автостоянка обязана оформить с Вами договор по всем правилам, куда включить все условия хранения, порядок оплаты, въезда и выезда с автостоянки, и приблизительную стоимость транспортного средства.

Соблюдение этих формальностей будет иметь важное значение, в случае повреждения либо угона автомобиля с территории стоянки и поможет без излишних проволочек взыскать с виновника причиненный ущерб.

Если за время нахождения автомобиля на автостоянке произошло его повреждение, по Вашему требованию должен быть составлен акт, в котором описываются видимые наружные повреждения и дефекты автомобиля.

Акт составляется и подписывается совместно с уполномоченным работником автостоянки в двух экземплярах, один из которых остается у Вас. Естественно, что о произошедшем необходимо заявить в ближайшее отделение милиции.

Для оценки нанесенного ущерба надо обратиться в одну из специализирующихся на данной деятельности организаций, имеющих соответствующую лицензию на оценочную деятельность. При этом на осмотр автомобиля экспертом следует вызвать и представителей автостоянки путем отправки телеграммы либо заказного письма с уведомлением о вручении. В случае их неявки осмотр может быть произведен и в их отсутствие.

После того, как будет определена сумма причиненного Вам ущерба, на имя руководства автостоянки необходимо написать заявление — претензию, в которой изложить требование о возмещении ущерба, расходов на экспертизу и т.д. в назначенный вами разумный срок и приложить копии подтверждающих документов. При этом согласно ст.29 Закона РФ от 07.02.92 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» можно потребовать расторжения договора на оказание услуг, оказанных с существенными недостатками, и возврата оплаченной за услуги автостоянки суммы, либо уменьшения их стоимости. Претензию также необходимо передать под расписку о получении или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Кто ответит, если ваш автомобиль повредили на стоянке

Стоит ли доверять парковщикам свой автомобиль и кто по закону должен отвечать, если припаркованную машину поцарапали или ограбили.
Хулиганы могут повредить кузов, воры — разбить стекло и вытащить технику, а коллеги-водители — случайно зацепить машину и скрыться с места ДТП. Знакомые обычно после этого спрашивают владельца, почему он пожалел денег на платную стоянку или не попросил последить за машиной парковщика.
Парковка — не стоянка
Многие водители, когда паркуются в центре и платят деньги парковщику, уверены в том, что он отвечает за сохранность автомобиля или хотя бы присматривает за ним (в том случае, если машину поцарапают, сообщит приметы хулиганов или номер автомобиля, зацепившего ваше авто). На практике ни один закон делать это парковщиков не обязывает. Соответственно, и претензии к ним предъявлять не имеет какого-либо смысла.
Более того, парковщики не имеют права оказывать услуги по охране автомобиля, так как у них на это нет лицензии. Суть услуги под названием «парковка» заключается только в том, что человек в форменной одежде машет руками, указывая место, где лучше стать.
Правда, вы обязаны воспользоваться услугами парковщика (если никто из прохожих не захотел оказать такую помощь бесплатно) в случае, описанном в п. 10.6. ПДД: если автомобиль из-за своих габаритов или других причин не может выполнить маневр без нарушения правил. А также в том случае, если при движении задним ходом есть риск создать препятствие другим участникам дорожного движения или совершить ДТП (п. 10.9. ПДД).
В теории, если парковщик вызвался оказать такую услугу, но ДТП все равно произошло из-за его неверных советов, с организации, которую он представляет, можно взыскать компенсацию. Но без свидетелей вы ничего не докажете.
«Елочка» у дороги
Практически во всех крупных городах есть так называемые «ночные парковки». Они представляют собой кусок дороги, отмеченный знаком «парковка».
Автомобили ставят елочкой, а между ними ходят сторожа, которые собирают по 5-10 грн за ночь — якобы за эти деньги они следят за автомобилями. В большинстве случаев они просто спят в одном из припаркованных автомобилей.
В такой услуге есть два скользких момента.
Во-первых, никаких письменных договоров между водителями и «сторожами» нет, соответственно, в случае повреждений авто возмещения ждать не стоит.
Во-вторых, наивно предполагать, что сторожа запоминают лица владельцев и смогут отличить их от злоумышленников, которые собираются угонять автомобили. Более того, часто машины на таких «парковках» стоят таким образом, что мешают движению транспортных средств по дороге, фактически повышая риск того, что уставший ночной драйвер, проезжающий мимо, ненароком въедет в такую елочку — такое бывает нередко.
Так что пользоваться такой парковкой практического смысла нет. В Киевсовете, в свою очередь, говорят: 80% таких парковок являются нелегальными.
Другое дело зимой — за 10 грн «сторож» предоставляет расчищенное от снега место, решая таким образом проблему с выездом утром. И даже подтолкнет при пробуксовке.
Стоянка в гаражном кооперативе
На первый взгляд, автомобиль лучше всего защищен, если у владельца есть кооперативный гараж. Но и тут в случае угона получить компенсацию непросто.
Дело в том, что большинство кооперативов сооружались самовольно и подлежат сносу. Соответственно, сторожа там работают нелегально, и жаловаться некому.
Более того, в любой момент на это место могут прийти законные собственники земли (например, если Киевсовет отведет ее под застройку жилого квартала, как это было уже не раз) и внезапно начать демонтаж гаражей. В Киеве известно множество случаев, когда застройщики самостоятельно убирали автомобили со своей новой территории вместе с гаражами, не особо беспокоясь о том, чтобы не повредить кузов.
Не переживать можно лишь в том случае, если кооператив имеет договор аренды земли, на которой находятся гаражи, а также надлежащим образом оформлен землеотвод под застройку этой территории. В этом случае степень ответственности председателя гаражного кооператива, уровень охраны и, соответственно, стоимость услуги, определяют сами члены кооператива на ежегодном собрании. Естественно, чем больше ответственности на кооперативе, тем выше будет членский взнос с каждого владельца гаража.
Например, в гараже, где участники решили не отвечать за машины друг друга, цена услуги составляет 800 грн в год, а там, где ответственность полная, — около 4 тыс. грн.
В любом случае желательно перестраховаться и договориться со своими соседями о том, чтобы оборудовать территорию стоянки видеонаблюдением и шлагбаумом.
В каких случаях можно предъявить претензии к стоянке .Отношения между автовладельцем и хозяином стоянки должны быть оформлены с помощью соответствующего договора хранения, в котором прописывается ответственность стоянки в случае повреждения автомобиля либо его угона.
Согласно с ст. 977 Гражданского кодекса, принятие авто на хранение подтверждается квитанцией (номером, жетоном) — их нужно обязательно взять. И только в этом случае к владельцам паркинга можно будет предъявить какие-либо претензии в случае проблем.
Есть еще один нюанс: нужно доказать то, что дефекты на автомобиле появились именно во время его нахождения на стоянке, а не до этого или после того, как водитель выехал на машине за территорию. Для этого перед тем, как сдать автомобиль на хранение, нужно оформить с представителем стоянки акт приема-передачи, в котором стороны описывают состояние автомобиля (в том числе и каждую царапину и/или скол).
Такой же акт оформляется и в тот момент, когда вы забираете автомобиль. Иначе что-либо доказать будет невозможно. Отметим, что у стоянки практически всегда остается лазейка — автомобиль обычно отдают на хранение грязным и в темное время суток, эту информацию охранник и пишет в документах, а затем на суде говорит, что выяснить время появления дефекта невозможно. Поэтому лучше перед тем, как оставить машину, помыть ее.Если вы обнаружили дефекты на автомобиле перед тем, как сесть за руль, нужно сразу вызывать милицию и сообщить об этом в страховую компанию, которая может пожелать выслать своего аварийного комиссара. В противном случае будет сложно доказать их появление именно во время нахождения автомобиля на стоянке.
Отметим, что по правилам хранения транспортных средств на автостоянках, утвержденным Кабмином, предусмотрено требование вести на каждой стоянке журналы учета транспортных средств долгосрочного и временного хранения, учета ежедневного и одноразового заезда и выезда авто, а также учета авто с повреждениями и некомплектных.
При этом п. 12 Правил запрещено принимать на хранение автомобили с аварийными повреждениями без указания об этом в последнем из названных журналов. Этими же правилами предусмотрена выдача квитанций за хранение автомобиля.

Что делать, если на стоянке повредили автомобиль

Времена, когда снимали «Гараж» Эльдара Рязанова, давно и безвозвратно ушли. Сейчас гаражи стали желательным, но вовсе необязательным дополнением к авто­мобилю, который превратился для многих не в средство раз в неделю добраться до дачи, а в ежедневное средство передвижения. В качестве мастерской и склада запчастей сам гараж стал уже не столь актуален – вокруг полно станций технического обслуживания. Именно поэтому многие автомобилисты стараются оставлять на ночь своего «железного друга» поближе к дому, чтобы с утра сразу сесть в него и поехать, а не идти пешком пару километров к гаражному кооперативу. Кто-то оставляет машину у подъезда или под окнами, а кто-то, чтобы исключить риск обнаружить утром отсутствие магнитолы, колёс или наоборот, наличие неприличной нацарапанной гвоздем надписи, ставит её на платную автостоянку неподалеку от дома.

Но и это порой не спасает от неприятностей. Пришёл утром на стоянку – а на машине пусть небольшая, но вмятина или царапина. Что предпринять, чтобы этого избежать, а если подобное произошло, то что нужно делать, чтобы владелец автостоянки возместил вам ущерб?

Каждый раз, забирая свой автомобиль со стоянки (неважно – круглосуточная она или нет), не поленитесь внимательно осмотреть его. Кстати, одновременно можно обнаружить некоторые технические неисправности, влияющие на безопасность движения (не горят габариты, плохо накачана шина, потекло масло или радиатор и тому подобное). В любом случае осмотр лишним не будет.

Если вы ставите автомобиль на эту стоянку систематически, то не просто желательно, а совершенно необходимо заключить с её владельцем письменный договор о временном хранении, в котором будут подробно описаны права, обязанности и ответственность каждой из сторон. Он должен базироваться на статьях Гражданского кодекса Украины о хранении, а не являться плодом «творчества» владельца стоянки. Составляют и подписывают его как минимум в двух экземплярах. Если письменного договора нет, то к нему приравниваются расписки, квитанции, платёжные ордера с указанием госномера автомобиля. Потребовать их и сохранить – в ваших интересах, потому что они являются единственными документами, подтверждающими, что стоянка приняла на хранение ваше имущест­во. В соответствии с Гражданским кодексом выданные квитанция, товарный чек (их вам обязаны дать) либо жетон, если он применяется на стоянке, будут свидетельствовать о заключении публичного (то есть устного в отличие от письменного) договора хранения и того, что оказывающий услуги обязан обеспе­чить его сохранность, не допускать в транспортное средство посторонних лиц, нести ответственность за находящиеся в салоне вещи и выдать его по первому требованию владельца, причём в том состоянии, в котором оно было принято. И самое главное, в случае утраты автомобиля – возместить его стоимость, а при его повреждении – возместить ущерб в размере суммы, на которую снизилась его цена. Обратите внимание на то, чтобы на выданном вам документе был указан госномер автомобиля. Если его нет на квитанции или кассовом чеке, требуйте дополнительных гарантий. Запомните, что за всё, что случается с вашим автомобилем на стоянке, материально отвечает её владелец, а те, кто его похитил, разу­комплектовал или по­вредил – уже перед ним. И разбираться с этим должен уже он, а не вы.

И владельцы машин, и хозяева автостоянок при заключении договора (неважно – письменного или публичного) должны руководствоваться Правилами хранения транспортных средств на автостоянках, утвержденными постановлением Кабмина № 115 от 22.01.1996 года. В соответствии
с ними на каждой стоянке нужно вести «Журнал учёта транспортных средств, принимаемых на хране­ние». Страницы в нем должны быть пронумерованы, прошнурованы, а шнур – скреплен печатью с подписью. В нём указываются название стоянки, её адрес и сведения о её владельце. При постановке автомобиля дежурный обязан зафиксировать в нём номер выделенного автомобилю места, фамилию, имя и отчество владельца полностью, марку, государственный номер, цвет автомобиля, время по­становки транспортного средства на стоянку и рядом поставить свою
подпись. В случае, если автомобиль имеет повреждения, то их тоже нужно описать в журнале. Также в него должны быть внесены предметы, которые не входят в стандартную комплектацию машины (магнитола, телевизор, холодильник и прочее).

Но как быть, если дежурный отказывается записать в журнал все необходимые данные, не хочет удостоверить приёмку автомобиля своей подписью, не даёт чек и игнорирует требования показать записи в журнале? Для начала позвоните владельцу стоянки. Номер его телефона должен быть на видном месте рядом со свидетельством о госрегист­рации предприятия и книгой жалоб и предложений. Если это не помогло, то не рискуйте оставлять свой автомобиль, обратитесь в управление по защите прав потребителей.

Многие «особо хитрые» содержатели автостоянок норовят внести в договор пункт о снятии с них ответ­ственности за похищение, по­вреждение или утрату личных вещей из салона. При подписании этого документа потребуйте исключить эти пункты как противоречащие Гражданскому кодексу Украины. В том случае, если вы все же заключили договор с такими пунктами, то при необходимости его достаточно просто оспорить в суде.

В ситуации, если с вашим авто­мобилем на стоянке все-таки что-то произошло, то следует сразу же сообщить об этом дежурному приемщику и написать письменное заявление в двух экземплярах. Один из них, с подписью дежурного о приёме, нужно оставить у себя. Если дежурный отказывается по­ставить свою подпись, то необходимо составить акт об отказе подписать заявление, заверив его подпи­сями двух свидетелей. Кроме этого, опять же в присутствии свидетелей сфотографируйте повреждения, а распечатанные фотографии позже приложите к заявлению.

Если автомобиль разукомплектован или похищен, пропали вещи из салона, нужно вызвать милицию. А если он поврежден –ГАИ. Не лишним будет напоминание, что в данном случае действуют те же правила, что и при ДТП. Если владелец стоянки лишь высказывает свою готовность возместить ущерб, не соглашайтесь, а потребуйте составления письменного соглашения. Если кроме обязательной страховки ОСАГО вы имеете ещё и КАСКО, то обязательно сообщите о случившемся страхователю (подробно о том, как действовать в таком случае при ДТП, мы рассказали в «Гривне» № 17 от 21.04.2011 года).

Если КАСКО нет, а хозяин стоянки отказывается от возмещения ущерба, тогда надо собирать все необходимые документы и готовиться к суду. Иск о возмещении ущерба предъявляется автостоянке, если хозяин – юридическое лицо, или ее собственнику, если он – частный предприниматель.

Это минимум необходимых юридических знаний, которыми должен обладать каждый хозяин автомобиля, оставляющий его на охраняемой стоянке. Но предупреждаем сразу: возмещение ущерба за повреждение или угон транспортного средства, находящегося на стоянке, через суд – процесс длительный и затратный (платежи за экспертизу, оплата юридических услуг, если сами не захотите бегать по судам, оплата госпошлины и других судебных издержек). Тем не менее в том случае, если вы выиграе­те процесс, ответчик будет обязан возместить вам эти дополнительные траты. Поэтому стоит объяснить, что в случае вашего обращения в суд это ему обойдется гораздо дороже. К примеру, при предъявлении иска на 8 тысяч гривен ему придётся в результате выложить из кармана 14–15 тысяч гривен: 400 гривен – экспертиза, госпошлина и судебные издержки – 200–300 гривен, моральный ущерб – 1000 гривен, услуги юриста – 2–3 тысячи. Получаем 11700–12700 гривен. К этому плюс 10% услуги исполнительной службы, 10–12% – индекс инфляции. В общем, экономическая выгода урегулировать проблему, не доводя её до судебного разбирательства, для понимающего человека будет очевидна.